Chatbot

El chatbot es el asistente virtual de tu sitio. Atiende a tus visitantes, puede tomar reservas y, si lo activas, crear pedidos. Lo configuras en Sistema → Chatbot.

Arriba verás las pestañas: General, Horarios, Reservas, Google Calendar, Conversaciones, Botón flotante, Identidad, Canales y Diagnóstico.

General

Opción	Para qué sirve
Activar chatbot en el sitio público	Muestra u oculta el chat en tu sitio.
Nombre del bot	El nombre que ven tus visitantes junto a cada respuesta.
Avatar del bot	La imagen del asistente. Pega una dirección o pulsa Elegir.
Modelo de OpenAI	El modelo de IA que responde.
Permitir que el bot tome reservas	El asistente puede agendar citas.
Horas de anticipación	Cuántas horas antes puede un cliente cambiar o cancelar una cita desde el chat (por defecto 24; 0 = sin margen).
Permitir que el bot venda productos	El asistente puede crear pedidos.
Email del admin para avisos	Dónde te llegan los avisos de reservas y pedidos. Si lo dejas vacío, usa el correo de contacto de Configuración.

Reservas

Lista todas las reservas que ha tomado el chatbot, con fecha, hora, contacto y su estado (Pendiente, Completada…). Las reservas sincronizadas aparecen marcadas como Sincronizada con Google Calendar.

Google Calendar

Sincroniza las reservas con tu Google Calendar.

1. Marca Activar sincronización con Google Calendar.
2. Pega el ID del calendario.
3. Pega el JSON de la cuenta de servicio de Google.
4. Comparte tu calendario con el correo de esa cuenta de servicio, con el permiso «Hacer cambios en eventos».
5. Pulsa Guardar y luego Probar conexión. Verás «Conectado a…» si todo está bien.

Precaución

El JSON de la cuenta de servicio se guarda solo en el panel y nunca se envía al sitio público. No lo compartas con nadie.

La opción Enviar correo al cliente agrega al cliente como invitado del evento (con recordatorio de 10 minutos) y le manda un correo de confirmación. Desactívala mientras haces pruebas para no avisarle a nadie real.

Conversaciones

Aquí ves cada conversación de tus visitantes. Ábrela para leer los mensajes. Desde ahí puedes:

• Activar o desactivar las Respuestas automáticas (IA) en esa conversación.
• Convertir en cliente a la persona: agrega su nombre y correo y queda registrada en tu lista de clientes.

Botón flotante de WhatsApp

1. Marca Mostrar botón flotante de WhatsApp en el sitio.
2. Escribe el número de WhatsApp con código de país (por ejemplo +56912345678). Si lo dejas vacío, usa el número general de Configuración.
3. Escribe el mensaje predefinido en español e inglés.
4. Pulsa Guardar.

Nota

Las pestañas Horarios, Identidad, Canales y Diagnóstico se documentarán en una próxima versión.